Dacă sunteți nemulțumit de produsele achiziționate de pe site-ul nostru cumpara-ro.com, puteți solicita returnarea acestora în conformitate cu Politica noastră de returnare descrisă mai jos.
-
Termenul de returnare Puteți solicita returnarea produselor achiziționate de pe site-ul nostru în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor.
-
Produse excluse de la returnare Următoarele produse nu pot fi returnate:
- Produse care prezintă semne de utilizare sau deteriorare în afara ambalajului original sau a condițiilor normale de utilizare.
- Produse care nu mai au ambalajul original sau care au fost deteriorate în timpul transportului.
- Produse care au fost utilizate în scopuri neconforme cu destinația lor.
- Produse care au fost personalizate sau adaptate în mod special la cererea dvs.
-
Procedura de returnare Pentru a solicita returnarea unui produs, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa info@cumpara-ro.com sau prin telefon la +40312296185, indicând numele și adresa dvs., numărul comenzii și numele produsului pe care doriți să îl returnați. Vă vom furniza instrucțiunile necesare pentru a returna produsul.
-
Costurile de returnare Costurile de returnare sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau este defect.
-
Rambursarea plății Vom rambursa contravaloarea produselor returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziționarea produselor.
-
Condiții suplimentare
- Produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă și să nu prezinte semne de utilizare în afara condițiilor normale.
- Nu suntem responsabili pentru produsele pierdute sau deteriorate în timpul transportului de retur.
- În cazul în care produsul returnat nu respectă condițiile de returnare, ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea acestuia sau de a reține o sumă corespunzătoare din contravaloarea produsului.
- Contact Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de Politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la info@cumpara-ro.com, prin telefon la +40312296185 sau să ne vizitați la adresa Strada Mântuleasa, Nr. 12, Sect. 7, București 030167, România. Echipa noastră este pregătită să vă ofere informații și asistență în legătură cu politica noastră de returnare și utilizarea site-ului și a serviciilor noastre.